Datenschutzerklärung

Weiss Development GmbH

Am Berkhopsfeld 7

30938 Burgwedel, Deutschland

E-Mail: support@falkbase.com

Wir verarbeiten Daten, die zur Bereitstellung des CRM erforderlich sind: Konto- und Organisationsdaten (Name, E-Mail, Rolle), die von Dir erfassten CRM-Inhalte (Kontakte, Unternehmen, Deals, Aufgaben), verbundene E-Mail-/Kalenderdaten (sofern Du sie verbindest), Abrechnungsdaten sowie technische Protokolldaten zur Absicherung des Dienstes.

Wenn Du Sprachnotizen aufnimmst, speichern wir die Audioaufnahme und lassen sie automatisch in Text umwandeln. Die Transkription erfolgt in der EU ohne Speicherung beim Dienstleister (ElevenLabs); der Text wird anschließend mit KI (Anthropic) sprachlich aufbereitet. Aufnahme und Transkript bleiben an der Notiz gespeichert und werden mit ihr gelöscht. Nimm Gespräche nur auf, wenn alle Beteiligten einverstanden sind.

Wenn Du mit dem KI-Assistenten sprichst, wird Dein Audio live in der EU in Text umgewandelt (ElevenLabs, ohne Speicherung beim Dienstleister). Die Aufnahme selbst wird nirgends gespeichert; der erkannte Text wird wie eine getippte Nachricht an den Assistenten gesendet. Im Sprachmodus werden die Antworten des Assistenten – die Inhalte aus Deinem CRM enthalten können – in der EU von ElevenLabs vorgelesen. Im Web und in der Desktop-App steuert ElevenLabs dabei das Gespräch; Audio wird nicht aufgezeichnet, und das Gesprächsprotokoll wird direkt nach dem Gespräch gelöscht.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Nutzungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (lit. c, z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren, funktionsfähigen Dienst (lit. f). Soweit eine Einwilligung eingeholt wird, gilt lit. a.

Zur Erbringung des Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (u. a. Hosting, Authentifizierung, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand). Eine aktuelle Übersicht findest Du unter Unterauftragsverarbeiter.

Einzelne Dienstleister können Daten in Drittländern (insbesondere den USA) verarbeiten. In diesen Fällen stützen wir die Übermittlung auf geeignete Garantien, insbesondere die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) bzw. einen Angemessenheitsbeschluss.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. GoBD, 10 Jahre für Rechnungen) bestehen. Nach Beendigung des Vertrags werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung kannst Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Dein Konto und die zugehörigen Daten kannst Du in den Einstellungen unter „Konto & Datenschutz“ löschen.

Dir steht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Deines Aufenthaltsorts oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Falkbase verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (z. B. zur Anmeldung und Sitzungsverwaltung). Für Fehlerüberwachung und Performance-Messung setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein (siehe Unterauftragsverarbeiter). Es werden keine Werbe- oder Profiling-Cookies gesetzt.