Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Bereitstellung der Falkbase-Software als Software-as-a-Service. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich zustimmt.

Der Anbieter stellt ein webbasiertes CRM für Handwerks- und Baubetriebe bereit. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (Core, Pro, Advanced). Der Anbieter darf den Dienst weiterentwickeln, solange der vertragliche Kernnutzen erhalten bleibt.

Der Vertrag kommt mit der Registrierung bzw. Buchung eines Tarifs zustande. Eine etwaige kostenfreie Test- oder Beta-Phase endet zum kommunizierten Zeitpunkt; danach ist für die weitere Nutzung kostenpflichtiger Funktionen ein aktives Abonnement erforderlich.

Die Abrechnung erfolgt in Euro im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) über unseren Zahlungsdienstleister. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar.

Das Abonnement verlängert sich automatisch um den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum, sofern es nicht fristgerecht über das Kundenportal gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm verarbeiteten Daten und für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Eine missbräuchliche Nutzung (z. B. unzulässiger Versand, Überlastung der Schnittstellen) ist untersagt.

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsfenster und von Dritten verursachte Störungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken.

Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, gilt ergänzend der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen dieser AGB werden dem Kunden rechtzeitig in Textform mitgeteilt.